紅牌公關的客人經營之道

隨時注意儀態、談吐

服務客人時要隨時注意自己的言詞,保持禮貌得體

挺直腰桿、縮小腹,並保持微笑,動作溫柔優雅

培養個人特色

不同的客人喜歡的類型也不同,培養出個人的特色和氣質,也有助於客人記得妳~

懂得察言觀色

每個客人來消費的目的和需求都不同,用心了解客人的需求,才能提供更貼切的服務

熟練的聊天能力和桌面服務

了解時事能適時接住客人的話題,也能主動開啟話題避免尷尬,聊得來節數自然upup

主動倒酒、點歌、點菸、遞熱毛巾、清菸灰缸等等,是最首要也是最容易被忽略的地方,能讓人感受到妳的貼心和細心

避免喝醉 學會閃酒

上班不是喝越多賺越多,而是坐越久賺越多,學會閃酒避免喝醉也是一大重點。

(閃酒小技巧可參考之前的文章~)!




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